قرارداد فروش از راه دور

۱.۱ فروشنده

۱.۲ خریدار

مصرف‌کننده یا شخص حقوقی که در فرم تأیید سفارش و در اطلاعات فاکتور مشخص شده است.

موضوع این قرارداد، تعیین حقوق و تعهدات طرفین است، مطابق قانون شمارهٔ ۶۵۰۲ در خصوص حمایت از مصرف‌کننده و آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) منتشرشده در روزنامهٔ رسمی مورخ ۲۷ نوامبر ۲۰۱۴، در ارتباط با فروش و تحویلِ محصولِ اشتراکِ خدمتِ نرم‌افزاری (SaaS) که ویژگی‌ها و بهای فروشِ آن در ادامه مشخص شده و خریدار آن را به‌صورت الکترونیکی از وب‌سایت tekeralab.com متعلق به فروشنده خریداری می‌کند.

دسترسی به خدماتِ تولید محتوای دیجیتال، برنامه‌ریزی، انتشار و تحلیل که از طریق پلتفرم Tekeralab ارائه می‌شود و ویژگی‌ها و بهای آن در ادامه مشخص شده و خریدار متعهد به پرداختِ آن است. ویژگی‌های خدمت و جزئیات بها در مرحلهٔ سفارش به خریدار نشان داده می‌شود و با فاکتور تأیید می‌گردد.

• ۴.۱ خریدار اعلام می‌دارد که اطلاعات مقدماتیِ مربوط به ویژگی‌های اساسیِ خدمتِ عرضه‌شده برای فروش در tekeralab.com، بهای فروش، شیوهٔ پرداخت و تحویل را خوانده و از آن آگاه شده و تأییدِ لازم را به‌صورت الکترونیکی داده است.
• ۴.۲ فروشنده خدمتِ موضوع قرارداد را بلافاصله پس از انجام پرداخت به خریدار تخصیص می‌دهد و حساب خریدار را فعال می‌کند. اجرای خدمت با دریافتِ تأیید پرداخت آغازشده تلقی می‌شود.
• ۴.۳ خریدار موظف است پرداخت را با حواله/EFT از یک حسابِ بانکی به نامِ خود انجام دهد و شمارهٔ سفارش را در توضیحِ حواله بنویسد. سرویس زمانی فعال می‌شود که وجه به حسابِ بانکیِ فروشنده برسد و توسطِ فروشنده تأیید شود. فروشنده اطلاعاتِ کارت جمع‌آوری و ذخیره نمی‌کند.

۵.۱ مواردی که حق انصراف قابل استفاده نیست: مطابق بندهای (g)، (ğ) و (h) از فقرهٔ اولِ مادهٔ ۱۵ آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور، در قراردادهای زیر حق انصراف قابل استفاده نیست:

• (g) قراردادهای مربوط به خدماتی که اجرای آن‌ها با رضایتِ مصرف‌کننده پیش از پایانِ مهلتِ حق انصراف آغاز شده است.
• (h) خدماتی که در بستر الکترونیکی فوراً اجرا می‌شوند، یا کالاهای غیرمادی که فوراً به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند.

۵.۲ در این چارچوب: خریدار پس از آزمودنِ خدمت در دورهٔ آزمایشیِ رایگانِ ۱۴ روزه، با انتقال به اشتراکِ پولی (و به دلیلِ آغازِ فوریِ اجرای خدمت به‌موجبِ مادهٔ ۴.۲)، صراحتاً از حق انصرافِ ۱۴ روزه صرف‌نظر کرده تلقی می‌شود. این موضوع در مرحلهٔ پرداخت از طریقِ یک خانهٔ تأییدِ جداگانه به ارادهٔ خریدار عرضه می‌شود.

۵.۳ موارد استثنائی: فروشنده می‌تواند بنا به صلاحدیدِ خود در موارد زیر فرایندِ بازپرداخت را آغاز کند:

• خطای صدور فاکتور (مبلغِ نادرست دریافت‌شده)
• پرداختِ تکراری
• عدم ارائهٔ خدمت به خریدار به‌هیچ‌وجه به دلیلِ فنی
• الزامِ قانونی (chargeback، تقلبِ کارتِ اعتباری و مانند آن)

برای این موارد، خریدار می‌تواند وضعیتِ خود را از طریقِ کانال‌های پشتیبانیِ مشتری ([email protected] یا درخواستِ پشتیبانی در پنل) اطلاع دهد؛ فروشنده نتیجهٔ بررسی را ظرف ۵ روز کاری اعلام می‌کند.

خریدار می‌تواند هر زمان که بخواهد اشتراکِ خود را از پنلش لغو کند. لغو:

• موجبِ بازپرداختِ وجهِ پرداخت‌شده برای دورهٔ جاری نمی‌شود (به‌موجبِ مادهٔ ۵)
• حقِ ادامهٔ بهره‌مندی از خدمت تا پایانِ دورهٔ جاری را می‌دهد
• از آنجا که تمدیدِ خودکار وجود ندارد، وجهِ دورهٔ بعد دریافت نمی‌شود

پرداخت با حواله/EFT به حسابِ بانکیِ فروشنده در ترکیه انجام می‌شود؛ پرداختِ کارتی پذیرفته نمی‌شود. با ثبتِ سفارش، اطلاعاتِ بانکی و کدِ مرجعِ مخصوصِ سفارش در پنل و با ایمیل به خریدار داده می‌شود. اشتراک با دیده‌شدن و تأییدِ حواله در حسابِ فروشنده آغاز می‌شود (معمولاً همان روزِ کاری). اگر پرداخت ظرفِ ۱۴ روز نرسد، سفارش خودکار لغو می‌شود و هیچ مبلغی از خریدار دریافت نمی‌شود. قیمت‌ها شاملِ مالیاتِ ارزش افزوده (۲۰٪) هستند.

پس از تأیید پرداخت، فاکتورِ الکترونیکی به نشانیِ ایمیلی که خریدار اعلام کرده ارسال می‌شود و خریدار می‌تواند هر زمان از بخشِ صدور فاکتورِ پنلش به آن دسترسی داشته باشد.

در اختلافاتِ ناشی از این قرارداد، هیئت‌های داوریِ مصرف‌کننده و دادگاه‌های مصرف‌کننده مطابق مقادیری که وزارتِ گمرک و تجارت هر سال در ماهِ دسامبر تعیین می‌کند، صالح‌اند. برای خریدارانِ شخصِ حقوقی، دادگاه‌ها و دوایرِ اجرای آنتالیا صالح‌اند.

خریداری که در مرحلهٔ سفارش خانهٔ «قرارداد فروش از راه دور را خواندم و تأیید می‌کنم» را علامت می‌زند، همهٔ مفادِ این قرارداد را به‌صورت الکترونیکی پذیرفته تلقی می‌شود.