Smart Replier — Sıkça Sorulan Sorular

Smart Replier, küçük işletmenizin WhatsApp + Web sohbet mesajlarını 7/24 otomatik karşılayan, sizin verdiğiniz cevaplardan öğrenen ve sadece gerçekten önemli mesajları size ileten bir AI asistandır. Türkçe yerli olarak tasarlandı. Üç şey yapar: Karşılar (her saat, her mesaja), Öğrenir (sizin tarzınızla cevap vermeyi), İletir (sadece kritik konuları size).

Phase 1'de kafe/restoran, e-ticaret KOBİ, klinik/güzellik salonu, oto servisi, butik mağaza için optimize edildi. Temel olarak günde 40+ WhatsApp mesajı alan ve aynı 5-10 soruyla karşılaşan herhangi bir küçük işletme için çalışır.

Farklı ürünler. Smart Publisher: Instagram/Facebook post atıyor (content publishing). Smart Replier: WhatsApp/Web mesajlarına cevap veriyor (customer reception). İkisi tamamlayıcı.

TR + EN + AR + FA. Müşteri hangi dilde yazarsa AI o dilde cevap. KB Türkçe olabilir, müşteri Arapça sorabilir, AI Arapça cevaplar (multilingual embedding sayesinde).

15 dakika. Wizard'da 5 adım: WA numarayı bağla → işletme bilgileri → 5 sample Q&A → tone seç → test mesajı gönder. AI hazır. IT bilgisi gerekmez. Pro paketinde 1 saat ücretsiz video call ile asistanımız size adım adım yardım eder.

Evet. Mevcut WhatsApp Business numaranızı Meta'nın resmi OAuth'u ile bağlıyoruz. Numaranız sizin, sadece API erişimi veriyorsunuz.

Hayır, sadece WhatsApp Business. Kişisel WA'yı Business'a dönüştürmek 5 dakika sürer (telefonunuzdan, ücretsiz).

Hayır. Meta WhatsApp Cloud API resmi kanaldır — WATI, Respond.io ile aynı altyapı. Numaranız sizin kalır, Smart Replier'ı iptal etseniz numaranız sizinle gelir.

Evet. Pakete göre marka sayısı sınırı: Starter 1, Pro 3, Pro Plus sınırsız, Enterprise sınırsız + SSO.

Evet. GPT-5 (OpenAI'nın en son modeli) Türkçe'yi doğal konuşuyor. Üstelik AI sizin yazdığınız cevaplardan öğreniyor — yani 1 hafta sonra kendiniz gibi konuşur. 3 gün ücretsiz denemede kendi gözünüzle test edin.

İsteğe bağlı. Saydam mod açıksa: AI ilk mesajda "Sizinle [İşletme] Smart Replier AI'si konuşuyor" diyor. Saydam mod kapalıysa hiçbir şey söylemez. Çoğu müşterimiz hibrit kullanıyor: bot saydam ama konuşma o kadar doğal ki müşteri rahatsız olmuyor.

İki senaryo. AI emin değilse → Smart-Q ile müşteriye netlik soruyor ya da size Telegram'dan iletir. AI yanlış öğrenmiş → siz cevabı edit edersiniz, KB güncellenir, gelecekte doğru cevaplar.

3 yoldan: (1) Otomatik — siz Telegram'dan bir soruya cevap verdiğinizde AI cevap KB'ye otomatik yazılır. (2) Manuel — Admin panelden Q&A ekleyebilirsiniz. (3) Dosya — PDF/TXT/MD yükleyebilirsiniz, sistem otomatik chunk'lar ve embed eder.

• İlk hafta her Smart-Q'ya hızla cevap verin (KB hızlı büyür) • Cevaplarınızı uzun ve detaylı yazın • Yanlış AI cevabı gördüğünüzde "Yanlış" işaretle (KB temizlenir)

Settings → Aboneliği iptal et → confirm. Tek tıkla. İptal sonrası ay sonuna kadar erişim devam eder. Otomatik yenileme kapanır.

İlk 30 gün içinde memnun değilseniz, "memnun değilim" yazmanız yeterli. Tek soru sormadan tam iade. Banka kartınızda 3-5 iş gününde görünür.

Evet. Settings → Privacy → Veri Export → CSV/JSON. İptal etseniz de KB'niz sizindir.

Aktif aboneliğiniz boyunca + iptal sonrası 90 gün arşiv. 1 yıl sonra hard delete. Daha erken silmek isterseniz Privacy → Veri Silme Talebi.

• Tekeralab altyapısı KVKK uyumlu • Her tenant (müşteri) verisi tamamen izole • Mesajlarınız üçüncü taraflarla paylaşılmaz • OpenAI'a gönderilir (AI cevap için) ama data opt-out aktif — eğitim için kullanılmaz

Evet, KVKK uyumlu olmak için. Smart Replier müşterilerinize ilk mesajda otomatik aydınlatma gönderir: "Mesajınız Tekeralab Smart Replier AI sistemi tarafından işlenecektir. Detaylar: [link]". Şablonu özelleştirebilirsiniz.

Admin panelden → o kontağın menüsünde "Veriyi sil" → tüm mesajları ve KB referansları silinir.

WATI ($49) Türkçe AI sınırlı, KB şablon-bazlı, Smart-Q yok, TR destek email only. Smart Replier (₺1,617-26,901): Türkçe Native, vector auto-growth KB, Smart-Q var, TR WhatsApp + call destek. WATI WhatsApp altyapı uzmanı; Smart Replier müşteri deneyimi + Türkçe uzmanı.

Manychat ($25) çok kullanılır, ucuz, IG güçlü. Ama: AI cevap şablon-bazlı, öğrenen KB yok, Türkçe sınırlı. Smart Replier ₺149 fark eder ama getirdiği AI + KB + Türkçe değer farkıyla çıkar.

Custom kısa vadeli ucuz, uzun vadeli risk: arkadaş bırakırsa kim bakacak? Üst yazılım kırıldığında kim onaracak? AI öğrenme custom kod'da yok (yazılması 3-6 ay). Smart Replier yıllık abonelik, 24/7 bakım, sürekli iyileşen.