Sıkça Sorulan Sorular

Smart Publisher, Instagram ve Facebook hesaplarınız için yapay zekâ destekli içerik takvimi yöneticisidir. Videolarınızı yüklersiniz, Smart Publisher Meta Insights'tan en iyi paylaşım saatlerinizi öğrenir, Türkiye bayramlarına göre kampanyalar hazırlar ve sizin yerinize Reel + Story olarak otomatik dağıtır. İçerik üretmiyor; sizin yüklediklerinizi en iyi şekilde planlıyor.

Bugün canlı: Instagram (Reel + Story) ve Facebook (Video + Story) — otomatik yayınla. Hibrit bağlantı ile (Telegram veya WhatsApp üzerinden hatırlatma + tek dokunuşla paylaşım) TikTok, X, LinkedIn, YouTube, Threads, Pinterest dahil herhangi bir platforma destek var. Yakında otomatik yayın: TikTok, YouTube Shorts.

Hayır. E-posta ve şifre yeterli. Kart bilgisi istemiyoruz. 14 gün sonunda otomatik tahsilat yok — paketi sepete eklemezseniz hesabınız pasif kalır, hiçbir ücret çekilmez.

E-posta, şifre ve e-posta doğrulaması. Sonra 2 dakikalık marka tanıtma sihirbazı var — web siteniz varsa AI otomatik doldurur, yoksa Instagram hesabınızı verirsiniz veya manuel doldurursunuz.

Evet. İki seçenek sunuyoruz: (1) Instagram kullanıcı adınızı verirsiniz, AI ondan markanızı, ürünlerinizi ve tonunuzu çıkarır. (2) "Manuel doldurayım" seçeneğiyle formları kendiniz doldurursunuz.

Hayır — Meta'nın kuralı gereği Instagram Business veya Creator hesabı olmalı. Instagram uygulamasında değiştirmek 30 saniye: Ayarlar → Hesap → Profesyonel hesaba geç. Ücretsiz. Sonra bir Facebook Sayfası ile bağlamanız gerekiyor (Meta zorunluluğu).

Meta'nın kuralı gereği Instagram Business hesabını otomatik yayınlamak için Facebook Sayfası ile bağlamanız gerekiyor. Boş bir Facebook Sayfası açıp Instagram'ınızı bağlayabilirsiniz — kimsenin görmesi gerekmiyor, sadece teknik bir gereklilik. Toplam 5 dakika.

AutoPilot taslak oluşturur — siz görür, gerekirse düzenler, sonra "Apply" derseniz programlanır. Onaylamadan hiçbir şey paylaşılmaz. İsterseniz tek bir paylaşımı çıkarabilir, saatini değiştirebilir veya caption'ını düzenleyebilirsiniz.

• Hangi saatte paylaşım yapacağı (Meta Insights'tan hesabınıza özel öğrenir) • Hangi videonun Reel mi Story mi olacağı • Aynı videoyu kaç gün arayla tekrar Story'leyeceği (en az 25 saat ara) • Bir günde kaç Reel ve kaç Story olacağı (varsayılan: 2 Reel + 5 Story — değiştirebilirsiniz) • Bir bayram yaklaşıyorsa o günün etrafında nasıl içerik dizeceği

Evet. Insights yoksa varsayılan iyi-saatler kullanılır (12, 15, 17, 18, 19, 20, 21). Hesabınız 10+ paylaşım biriktirdikçe AutoPilot bunları okur ve size özel saatler oluşturur. Yaklaşık 30 paylaşımdan sonra istikrarlı bir "en iyi saatler" listesi çıkar.

1 kez ömür boyu. AutoPilot kuralı: bir video Reel olarak gönderildikten sonra tekrar Reel yapılmaz. (Story olarak farklı — aşağıda.) Bu kural, "aynı içerik tekrar tekrar" izlenimi vermemek için.

Aynı video ömür boyu 5 kez Story'lenebilir, her seferi arasında en az 25 saat. Bu 25 saat kuralı Meta'nın spam algoritmasından korunmak için — aynı videoyu 4 saatte 4 kez Story'lemek hesabınızı riske atar.

Hayır. Sistemde 3 katman koruma var: (1) hesap başına farklı "anchor" saatleri — 50 müşteri aynı anda 18:00'de paylaşmıyor, her biri 18:00-18:30 arası farklı slotta. (2) Aynı saatte 2 paylaşım yok kuralı. (3) Story 25h gap. Tüm bu kuralları AutoPilot otomatik uygular.

Varsayılan: 2 Reel + 5 Story = günde 7 paylaşım. AutoPilot çalıştırırken bu sayıları değiştirebilirsiniz. Aşırı yüklenmemek için varsayılanı konservatif tutuyoruz — Instagram'ın teknik üst sınırı çok daha yüksek, ama o sınıra yaklaşmak yeni hesaplar için risklidir.

Evet — 12 önemli gün için 2026 tarihleri sistemde yüklü: resmi tatiller (Yılbaşı, 23 Nisan, 1 Mayıs, 19 Mayıs, 30 Ağustos, 29 Ekim), dini bayramlar (Ramazan, Kurban), sosyal günler (Anneler, Babalar, Sevgililer, Öğretmenler), ticari günler (Black Friday, Cyber Monday). Her bayram için 30 gün önceden uyarı + tek tıkla kampanya iskeleti.

• 30-15 gün önce: bilgi notu ("Anneler Günü yaklaşıyor") • 14-8 gün önce: uyarı ("10 gün kaldı — kampanya zamanı") • 7-4 gün önce: kritik • 3-1 gün önce: acil • Aynı gün: "❗ Bugün! Hâlâ kampanyanız yok." Bir bayram için kampanya kurduğunuzda uyarı otomatik kapanır.

Bir bayram, ürün lansmanı veya etkinlik etrafında 3 fazda video grubu: Build-up (hazırlık — %50 içerik), Peak (zirve gün — %30), Wind-down (hatırlatma — %20). AutoPilot her videoyu doğru faza yerleştirir. Yüzdeleri değiştirebilirsiniz.

"Anneler Günü için kampanya" dersiniz. Sistem markanızı, sektörünüzü ve geçmiş içeriklerinizi okur, sonra şunu hazırlar: kampanya adı, build-up/peak/wind-down tarihleri, hangi videolarınızın hangi role uygun olduğu, kopya önerileri. İncelersiniz, gerekirse düzenler, "Oluştur" dersiniz — 2 dakikada hazır.

• Teaser (hazırlık): "Yaklaşıyor", merak uyandıran içerik • Hero (zirve): asıl mesaj, en güçlü video, kampanyanın yıldızı • Recap (hatırlatma): "Kaçırdıysanız" tarzı son fırsat içeriği Optimizer her rolü doğru faza yerleştirir — Teaser'ı zirve gününde göndermez, Hero'yu hazırlık fazında yakmaz.

URL veriyorsunuz → sistem siteyi okur → şu alanları öneriyor: sektör, marka tonu (formal/casual/playful/...), hedef kitle, USP (sizi farklı kılan nokta), ürün özeti, ana renkler, logo. Her alan için "Kabul / Düzenle / Atla" seçeneğiniz var. AI'nın bilemediği şeylere "Atla" diyerek manuel doldurabilirsiniz.

Hayır — opsiyonel. Ama tavsiye ederiz: logo varsa AI içerik önerilerinde, kampanya iskeletlerinde ve kapak görsellerinde markanıza uygun stiller öneriyor.

Evet. Tek hesabın altında istediğiniz kadar marka oluşturursunuz. Her markanın kendi Instagram + Facebook hesapları, kendi AutoPilot insights'i, kendi kampanyaları olur. Üst menüdeki marka değiştirici ile aralarında geçiş yaparsınız. Paketlere göre marka sayısı sınırı: Starter 1, Growth 3, Agency 10, Scale sınırsız.

Şu an hayır. Smart Publisher şu anda tek-video Reel ve Story üretiyor. Karusel ve tekli görsel yol haritasında ama net tarih vermiyoruz — abone olursanız landing duyurusu alırsınız.

Yarı-otomatik. Her video için varsayılan caption ve hashtag'leri siz girersiniz; Smart Publisher bunları her paylaşıma kopyalar. Director (yerleşik AI asistanı) "Bu video için 5 başlık öner" gibi sorulara yardımcı olur ama otomatik yazıp paylaşmıyor — sizin gözünüzden geçmeden hiçbir şey gönderilmez.

Sadece planlama. Video üretimi yapmıyoruz — kendi videolarınızı yüklemeniz gerekiyor.

• Tüm trafik HTTPS (Cloudflare + Let's Encrypt sertifikaları) • Şifreler scrypt ile hash'leniyor — düz metin olarak hiçbir yerde saklamıyoruz • Meta erişim token'ları sunucuda şifrelenmiş halde • Tüm sunucu erişimleri loglanıyor (audit trail) • Tekeralab, KVKK Veri Sorumluları Sicili'ne kayıtlı

Evet. Hem teknik altyapı hem hukuki süreç olarak: Mesafeli Satış Sözleşmesi + Ön Bilgilendirme + Cayma Feragati üçü de imza altına alınıyor (her sözleşme metninin SHA256 hash'i ile kanıtlanabilir şekilde). Hem GDPR hem KVKK gerekliliklerine uyuyoruz.

[email protected] adresine kapatma talebi gönderirsiniz, 30 gün içinde tüm verileriniz silinir (içerik, ayarlar, marka profili). İstisna: yasal olarak saklamamız gereken finansal kayıtlar (Türk Ticaret Kanunu gereği faturalar 10 yıl tutuluyor). Veri silme talebiniz e-posta ile onaylanır.

Evet, KVKK'nın veri sahibine tanıdığı haklar bizde de geçerli: (1) Silme hakkı — [email protected]'a talep gönderin; yasal saklama zorunluluğu olan finansal kayıtlar hariç (Türk Ticaret Kanunu gereği faturalar 10 yıl) tüm içerik, ayar ve marka profili verileriniz 30 gün içinde silinir. (2) Veri taşınabilirliği — hakkınızda işlenen verilerin bir kopyasını isteyebilirsiniz; kimlik doğrulaması sonrası makine-okur formatta iletiriz. (3) Bilgi talep etme, düzeltme ve işlemeye itiraz haklarınız da saklıdır. Tüm talepler KVKK'nın öngördüğü süre içinde (en geç 30 gün) yanıtlanır.

Meta uzun-ömürlü page token: 60 gün. Süresi dolmadan 7 gün önce sistem sizi e-posta ile uyarır. Yenilemek için panelde "Yeniden Bağlan" butonuna tıklamanız yeter — aynı yetkilerle yeniden OAuth yapar, hesap veya geçmiş kaybı olmaz, paylaşımlarınız ardı arkası kesilmeden devam eder.

Evet — ekip desteği var. Ayarlar → Kullanıcılar → "+ Davet Et" → e-posta yazıp rol seçersiniz (owner, admin, member). Davet linki gönderilir. Owner her şeye, admin kullanıcı ekleyemez ama içerik yönetebilir, member sadece paylaşım yapabilir. Ücretsiz pakete dahil, ek ücret yok.

Evet, asıl kopya Türkiye'de. Platform sunucularımız ve veritabanımız Türkiye'deki bir veri merkezinde barındırılıyor; hesabınız, marka profiliniz, içerik takviminiz ve yüklediğiniz medyanın asıl kopyası burada tutuluyor — KVKK Aydınlatma Metnimizde de "yurt içi veri merkezi" olarak yazılı (tekeralab.com/tr/kvkk). Verinin Türkiye dışına çıktığı durumları kapalı bir liste gibi sunmuyoruz; bugün bildiğimiz ve kendi ölçtüğümüz durumlar şunlar: (1) Ölçümleme — site trafiğini anlamak için Google Analytics, Meta Pixel ve Microsoft Clarity kullanıyoruz; bunlar yurt dışı merkezli sağlayıcılar ve aydınlatma metninde tek tek listeli. Çerez bandındaki tercih varsayılan olarak "kabul"dür; "reddet" derseniz bu üç aracın izni geri çekilir. (2) Yayın tarafı — paylaşımınız Instagram/Facebook'a gittiği andan itibaren o içerik Meta'nın kendi altyapısında tutulur, bu kısım her platformda böyledir. (3) CDN ve güvenlik katmanı — sitemiz ve medya dosyalarımız hız ve DDoS/WAF koruması için Cloudflare üzerinden sunuluyor. Bu şu demek: yüklediğiniz görsel ve videoların kopyaları, Cloudflare'in Türkiye dışındaki uç sunucularında bir süreliğine (şu anki ayarımızda 24 saat) önbelleğe alınıyor — bunu kendimiz ölçtük, örneğin Amsterdam ve Düsseldorf uçlarında. Dosyanın aslı yine Türkiye'deki sunucumuzda duruyor; panelinizdeki oturuma özel sayfalar önbelleğe alınmıyor. Altyapımız değiştikçe bu maddeleri güncelliyoruz; bağlayıcı ve güncel hâli KVKK Aydınlatma Metnimizin "Kişisel Verilerin Aktarımı" bölümündedir.

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, silme, veri taşınabilirliği, itiraz) için veri sorumlusu Tekera Teknoloji Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi'dir. Başvurunuzu yazılı olarak Kadri Melli İş Merkezi, Güvenlik Mah., 282. Sk. No:10, D:6, Kat:3, Muratpaşa, 07030 Antalya adresine ya da [email protected]'a iletebilirsiniz; kurumsal başvurular için KEP adresimiz [email protected]. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Günlük işler (hesap kapatma, veri kopyası talebi) için [email protected] da yeterli — resmî KVKK başvurusunda yukarıdaki kanalları kullanın, kayda geçmesi bu şekilde oluyor. Metnin tamamı: tekeralab.com/tr/kvkk

• Starter — 1 marka, manuel takvim + bayram takvimi + temel AutoPilot • Growth — 3 marka, 6 hesap, AutoPilot tam, Meta Insights, kampanyalar • Agency — 10 marka, 20 hesap, ekip erişimi, onboarding danışmanlığı • Scale — Özel fiyat, sınırsız marka, white-label seçeneği, SLA Güncel fiyatlar Paketler sayfasında: tekeralab.com/tr/pricing

Havale veya EFT ile. Siparişi oluşturduğunuzda panelde IBAN'ımızı ve siparişinize özel açıklama kodunu görürsünüz; havaleyi yapıp dekontu aynı sayfadan yüklersiniz. Ödemeyi hesabımızda görüp doğruladığımızda aboneliğiniz açılır ve faturanız e-posta ile gelir — genellikle aynı iş günü. Hiçbir aşamada kart bilgisi istemiyoruz.

Hayır. Smart Publisher yalnızca aylık faturalanıyor — yıllık plan ve yıllık indirim yok. Taahhüt de yok: istediğiniz an iptal edip ödediğiniz dönemin kalanını kullanmaya devam edersiniz.

Hayır. Fiyatlar KDV hariç gösteriliyor. Sepete eklediğinizde %20 KDV ekleniyor ve toplam görünüyor — sürpriz yok.

Taahhüt yok. İstediğiniz anda iptal edersiniz: Faturalama → Aboneliklerim → "İptal Et". Kalan döneminizi kullanmaya devam edersiniz, sonraki yenileme yapılmaz. İptal anında para iadesi yapılmıyor — kalan süreyi normal kullanırsınız.

Dijital içerik hizmetlerinde Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği abonelik başlatıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamıyor (siz başlatırken feragat ediyorsunuz, sözleşmede yazılı). Ama: faturalandırılmadıysanız (sadece deneme dönemi) → kayıt bilgileriniz silinir, fatura olmaz.

Faturalama → Faturalar sekmesi → "Görüntüle" → HTML olarak açılır, PDF olarak kaydedebilirsiniz. Her başarılı ödemeden sonra e-postanıza da otomatik gelir. KDV kaydınız varsa fatura üzerine kurumsal bilgilerinizi yazıyoruz — Ayarlar → Faturalama Bilgileri sayfasından girersiniz.

Önce dekontu panelden yüklediğinizden ve açıklamaya sipariş kodunu yazdığınızdan emin olun — eşleştirmeyi bu kodla yapıyoruz. Mesai dışında veya hafta sonu yapılan havaleler bankaya bir sonraki iş günü düşer. 24 saati geçtiyse sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın, elle eşleştirelim.

Şu an yalnızca Türkiye'deki bankalardan Türk lirası havale/EFT kabul ediyoruz. Yurt dışından gönderilen dövizde banka kendi kuruyla çeviriyor ve yüksek masraf kesiyor; bu yüzden ödemeyi almadan önce sizinle konuşmak istiyoruz. Sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın, ülkenize göre seçenekleri söyleyelim.

Her başarılı ödeme sonrası faturanız düzenlenir, e-postanıza gönderilir ve Faturalama → Faturalar sekmesinden erişilebilir. Kurumsal (KDV mükellefi) müşteriler için Ayarlar → Faturalama Bilgileri'ne vergi dairesi, vergi/TCKN numarası ve firma unvanınızı girmeniz yeterli — fatura bu bilgilerle kesilir. Şu an faturalarımız HTML/PDF formatında düzenlenir; GİB entegratörü üzerinden e-Fatura/e-Arşiv düzenlemesi henüz sunulmamaktadır. Kurumsal e-Fatura/e-Arşiv kaydınız için bu HTML/PDF faturayı mali müşavirinize iletebilir, kaydı kendi tarafınızda yaptırabilirsiniz. İleride e-Fatura/e-Arşiv entegrasyonu talebinizi [email protected]'a iletebilirsiniz.

Aboneliğinizin karşı tarafı Tekera Teknoloji Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi'dir: Vergi No 8341905946 (Antalya Kurumlar V.D.), Ticaret Sicil No 135502, MERSİS No 0834190594600001. Adres: Kadri Melli İş Merkezi, Güvenlik Mah., 282. Sk. No:10, D:6, Kat:3, Muratpaşa, 07030 Antalya. Telefon +90 (242) 230 21 21 (hafta içi 09:00–18:00), KEP [email protected]. Faturanız da bu unvan ve vergi bilgileriyle düzenlenir; havale/EFT yaparken paranın gittiği hesap da aynı tüzel kişiye aittir — dekontunuzdaki unvanla faturanızdaki unvan birebir aynı olmalı. Tescil bilgilerinin tamamı: tekeralab.com/tr/company

Evet. Mesafeli Satış Sözleşmemizin 9. maddesi uyarınca, her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüzel kişi (şirket) alıcılar tüketici sayılmadığından onlar için Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Pratikte ilk adım olarak bize yazmanızı öneririz: sipariş numaranız veya fatura numaranızla [email protected] adresine yazın — ödeme kaydınız, dekontunuz ve abonelik geçmişiniz üzerinden çoğu konu aynı gün çözülüyor. Sözleşme metninin tamamı: tekeralab.com/tr/mesafeli-satis-sozlesmesi

Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+, Edge 100+. Mobil: iOS Safari 15+, Android Chrome 100+. Internet Explorer destekli değil. Eski sürümler çalışabilir ama test etmedik.

Evet — Android için Smart Publisher. Web sürümünden farklı bir üründür: Instagram hesabına hiçbir şekilde bağlanmaz. Seçtiğin dakikada telefonun çalar, gönderi hazır bekler ve tek dokunuşla paylaşman için sana verilir. Son dokunuş senindir. Artık Google Play'de.

Meta'nın limitleri geçerli: Instagram Reel için maksimum 90 saniye, 1080p önerilir, MP4 (H.264 codec). Dosya boyutu pratik üst sınır ~100MB.

MP4 (H.264 codec), MOV (QuickTime), WebM. Yüklemede sistem ilk byte'ları okur, format hatalıysa "desteklenmeyen format" mesajı verir, dönüştürme önerisi sunar.

Evet. Her marka için ayrı saat dilimi ayarlanabilir (varsayılan Europe/Istanbul). AutoPilot saatleri o markanın zaman dilimine göre hesaplar. Yurt dışı kitleye yönelik markanız varsa o markayı kitlenin saat dilimine ayarlarsınız.

Şu an public API yok. İhtiyacınız varsa [email protected] — Agency ve Scale paketlerinde özelleştirilmiş entegrasyon yapıyoruz (CRM bağlantısı, webhook'lar, vb.).

Hata kodlarına göre: • token_expired → Meta token'ınız bitti. Channels → "Yeniden Bağlan" → OAuth yenileyin. • rate_limit → Meta sizi geçici kısıtladı. Sistem otomatik tekrar dener; ~1 saatte çözülür. • format → Video format problemi. MP4 (H.264) olarak yeniden yükleyin. • 2207076 (genel publish hatası) → Caption'da politika ihlali olabilir. Caption'ı edit edip "Yeniden Dene".

9 ana marka alanından biri eksik. Profile sayfasına gidin, kırmızı işaretli alanları doldurun: brand_name, tagline, industry, brand_voice, target_market, USP, products_summary, website, primary_color. Hepsi dolduğunda dashboard "complete" olur.

Instagram Business hesabınız o Facebook sayfasına bağlanmamış. Çözüm: Instagram uygulamasında: Profil → ⋯ → Ayarlar ve Gizlilik → Hesap → "Bağlı hesaplar" → o Facebook sayfasını seçin. Sonra Smart Publisher'da Channels → "Yeniden Bağlan" deyince Instagram listede çıkar.

4 olası neden: 1. Hiç video yüklememiş olabilirsiniz → Media sayfasından yükleyin. 2. Tüm videolarınız "time_sensitive" olarak işaretli ve geçerlilik penceresi dışındalar → validity window'ları açın. 3. Tüm videoların Reel + Story budget'ı dolu (her video 1 Reel + 5 Story limit) → yeni video yükleyin. 4. Hesap insights'i yok ve preferred hours/days hiçbir slotla eşleşmedi (nadir) → AutoPilot ayarlarını varsayılana sıfırlayın.

Videolarınıza rol atadığınızdan emin olun: Campaigns → kampanya → videoları açın → her birine teaser/hero/recap rolü atayın. Rol yoksa Optimizer rolünü "any" gibi davranır ve faza özel yerleştirme olmaz.

Sadece scheduled durumundaki paylaşımları düzenleyebilirsiniz. Status publishing (yayınlanıyor), published, failed veya cancelled ise düzenleme kapalı — yayınlanmış paylaşımı geri alamayız. Bu durumda yeni bir paylaşım planlayın.

Genelde marka profili eksik. Önce Brand sayfasında zorunlu alanları (brand_name, industry, brand_voice) doldurun, sonra kampanyayı tekrar deneyin. Sistem boş marka profili ile kampanya oluşturamıyor çünkü AI'nın iskelet oluşturmak için bu bilgilere ihtiyacı var.