Smart Replier — الأسئلة الشائعة

Smart Replier مساعد ذكاء اصطناعي يستقبل تلقائيًا رسائل واتساب + الدردشة على الويب لنشاطك الصغير على مدار ٢٤/٧، يتعلم من إجاباتك، ويحوّل فقط الرسائل المهمة حقًا إليك. مصمَّم للسوق التركية وعدة لغات. يفعل ثلاثة أشياء: يستقبل (كل ساعة، كل رسالة)، يتعلم (الإجابة بأسلوبك)، يحوّل (فقط المواضيع الحرجة إليك).

في Phase 1 محسّن للمقاهي/المطاعم، التجارة الإلكترونية الصغيرة، العيادات/صالونات التجميل، خدمات السيارات، المتاجر الصغيرة. أساسًا أي نشاط صغير يصله ٤٠+ رسالة واتساب يوميًا ويواجه نفس الـ ٥-١٠ أسئلة المتكررة.

منتجان مختلفان. Smart Publisher: ينشر على Instagram/Facebook (نشر المحتوى). Smart Replier: يرد على رسائل واتساب/الويب (استقبال العملاء). متكاملان.

TR + EN + AR + FA. أي لغة يكتب بها العميل، AI يرد بها. قاعدة المعرفة قد تكون بالتركية، العميل قد يسأل بالعربية، AI يرد بالعربية (بفضل embedding متعدد اللغات).

١٥ دقيقة. ٥ خطوات في المعالج: اربط رقم واتساب → معلومات النشاط → ٥ أسئلة وأجوبتها → اختر النبرة → أرسل رسالة اختبار. AI جاهز. لا حاجة لمعرفة تقنية. في باقة Pro، ساعة فيديو مجانية مع مساعدنا للتوجيه خطوة بخطوة.

نعم. نربط رقم واتساب الأعمال الحالي عبر OAuth الرسمي من Meta. رقمك يبقى لك، تمنح فقط وصول API.

لا، فقط WhatsApp Business. تحويل الشخصي إلى Business يستغرق ٥ دقائق (من هاتفك، مجاني).

لا. Meta WhatsApp Cloud API قناة رسمية — نفس البنية التحتية التي تستخدمها WATI وRespond.io. رقمك يبقى لك، إذا ألغيت Smart Replier يبقى معك.

نعم. حد العلامات حسب الباقة: Starter ١، Pro ٣، Pro Plus لا محدود، Enterprise لا محدود + SSO.

نعم. GPT-5 (أحدث نموذج من OpenAI) يتحدث العربية بطلاقة طبيعية. والأهم: AI يتعلم من إجاباتك — بعد أسبوع يتحدث مثلك. اختبره بنفسك في التجربة المجانية لـ ٣ أيام.

اختياري. وضع الشفافية مفعّل: AI يُعرّف نفسه في أول رسالة بـ "أنت تتحدث مع مساعد [النشاط] الذكي." بدون الوضع الشفاف: لا يقول شيئًا. معظم عملائنا يستخدمون الوضع الهجين: بوت شفاف لكن الحوار طبيعي للغاية فلا ينزعج العميل.

سيناريوهان. AI غير متأكد → Smart-Q يسأل العميل للتوضيح أو يحوّل إليك عبر Telegram. AI تعلّم خطأ → تعدّل الإجابة، تُحدَّث قاعدة المعرفة، الإجابات المستقبلية صحيحة.

٣ طرق: (١) تلقائيًا — عندما ترد على سؤال من Telegram، إجابتك تُحفظ تلقائيًا في قاعدة المعرفة. (٢) يدويًا — أضف Q&A من لوحة الإدارة. (٣) ملفات — ارفع PDF/TXT/MD، النظام يقسّم ويُضمّن تلقائيًا.

• في الأسبوع الأول، رُدّ على كل Smart-Q بسرعة (قاعدة المعرفة تنمو سريعًا) • اكتب إجاباتك طويلة ومفصّلة • حين ترى إجابة AI خاطئة، علّمها "خاطئة" (قاعدة المعرفة تتنظف)

Settings → إلغاء الاشتراك → تأكيد. نقرة واحدة. الوصول مستمر حتى نهاية الشهر. التجديد التلقائي يتوقف.

خلال أول ٣٠ يومًا، اكتب "غير راضٍ". استرداد كامل، بلا أسئلة. ٣-٥ أيام عمل إلى بطاقتك.

نعم. Settings → Privacy → Data Export → CSV/JSON. حتى بعد الإلغاء، قاعدة معرفتك لك.

مدة الاشتراك النشط + أرشيف ٩٠ يومًا بعد الإلغاء. حذف نهائي بعد سنة. للحذف الأبكر: Privacy → طلب حذف البيانات.

• البنية التحتية لـ Tekeralab متوافقة مع KVKK • بيانات كل عميل (tenant) معزولة تمامًا • رسائلك لا تُشارك مع طرف ثالث • تُرسَل إلى OpenAI (لرد AI) لكن data opt-out مفعّل — لا تُستخدم للتدريب

نعم، للامتثال لـ KVKK. Smart Replier يرسل تنويهًا تلقائيًا في أول تواصل: "ستُعالَج رسالتك بنظام Tekeralab Smart Replier AI. التفاصيل: [link]". قابل للتخصيص.

من لوحة الإدارة → قائمة هذا العميل → "حذف البيانات" → كل الرسائل ومراجع KB تُحذف.

WATI ($49) عربيتها محدودة، KB قائمة على القوالب، لا Smart-Q، الدعم العربي بالإيميل فقط. Smart Replier (١٦١٧-٢٦٩٠١ ليرة): متعدد اللغات، KB متعلّمة بـ vector، Smart-Q، دعم تركي + عربي على واتساب + هاتف. WATI خبير بنية واتساب؛ Smart Replier خبير تجربة العميل.

Manychat ($25) شائع، رخيص، قوي في Instagram. لكن: AI مبني على قوالب، لا KB متعلّمة، عربية محدودة. فرق ١٤٩ ليرة يُدفع بقيمة AI + KB + الجودة متعددة اللغات.

المخصص قصير المدى رخيص، طويل المدى خطر: إذا تركك الصديق من يصلّحه؟ AI متعلّم غير موجود في الكود المخصص (٣-٦ أشهر بناء). Smart Replier اشتراك سنوي، صيانة ٢٤/٧، يتحسّن باستمرار.